Términos y Condiciones del Servicio

1. Información General

Este documento establece las Condiciones Generales de Contratación aplicables a todas las transacciones realizadas a través del sitio web de Velar Couture (www.velarcouture.com). La aceptación de estas condiciones implica un acuerdo legal entre el usuario (en adelante, "USUARIO") y Velar Couture(en adelante, “PROVEEDOR”).

El acceso, la navegación y el uso de este sitio web implican la aceptación expresa y sin reservas de todas las cláusulas incluidas en este documento.

2. Objeto del Contrato

Estas condiciones regulan la relación contractual de compraventa que nace cuando el USUARIO acepta un pedido a través del sitio web. El contrato conlleva la entrega, a cambio de un precio públicamente expuesto, de un producto concreto.

El USUARIO declara tener capacidad legal para contratar y se compromete a proporcionar información veraz y actualizada.

3. Disponibilidad y Modificación de las Condiciones

Estas condiciones estarán siempre disponibles en el sitio web. Velar Couture se reserva el derecho de modificar unilateralmente estas condiciones en cualquier momento, sin afectar a los contratos realizados antes de dichas modificaciones.

4. Datos del Usuario y Rectificación

El USUARIO podrá corregir o actualizar sus datos en cualquier momento accediendo a su cuenta. Para rectificar errores en pedidos o documentación, deberá contactar con:

📧 contacto@velarcouture.com

5. Proceso de Contratación

El procedimiento de contratación se realiza en los siguientes pasos:

  1. Agregar productos a la cesta.

  2. Comprobar los datos de facturación y envío.

  3. Seleccionar método de pago.

  4. Confirmar y realizar el pedido.

Una vez confirmado el pedido, el sistema enviará automáticamente una confirmación al correo electrónico del USUARIO.

6. Entrega de Pedidos

Los pedidos se envían una vez confirmado el pago. El plazo de entrega estimado es de 2 a 15 días laborables, dependiendo del destino y del servicio de mensajería seleccionado (por ejemplo: SEUR, UPS, Correos Express, etc.).

7. Precios, Envíos y Ofertas

Todos los precios incluyen impuestos aplicables (IVA), pero no incluyen gastos de envío, salvo que se indique lo contrario. Los precios están expresados en euros (€) y pueden cambiar sin previo aviso, salvo para pedidos ya realizados.

8. Formas de Pago y Descuentos

El PROVEEDOR acepta como formas de pago:

  • Tarjeta de crédito

  • PayPal

También se podrán aplicar cupones de descuento válidos al finalizar la compra.

9. Garantías y Devoluciones

Las garantías se rigen por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El USUARIO tiene derecho a desistir del contrato durante 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones legales.

Para gestionar una devolución, debe contactar con:
📧 contacto@velarcouture.com

10. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

Cualquier reclamación puede enviarse por correo electrónico a:
📧 contacto@velarcouture.com

Conforme al Artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, puede acceder a la plataforma ODR de resolución de litigios en línea:
🔗 Plataforma ODR de la Comisión Europea

11. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable ante casos de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de las obligaciones contractuales. El cumplimiento se suspenderá hasta el cese del evento de fuerza mayor.

12. Seguridad y Protección de Datos

Velar Couture cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la LOPDGDD. Todos los datos personales serán tratados de forma segura y confidencial. Más detalles se encuentran en nuestra [Política de Privacidad].

La tienda cuenta con medidas técnicas (SSL, firewalls, cifrado, etc.) para garantizar la seguridad de las transacciones.

13. Limitaciones de Responsabilidad

El PROVEEDOR no se hace responsable de:

  • El uso incorrecto de los productos adquiridos.

  • La interrupción del servicio web por causas técnicas ajenas.

  • Daños derivados del mal uso del sitio web o sus servicios.

14. Suspensión o Terminación del Contrato

Velar Couture podrá suspender el acceso del USUARIO al sitio sin previo aviso en caso de uso indebido, fraude, incumplimiento de las condiciones o cualquier conducta ilícita.

15. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados del domicilio del USUARIO o del lugar donde se haya cumplido la obligación contractual.

16. Descripción de Productos

Velar Couture ofrece productos de moda, calzado, accesorios y perfumes. Algunos perfumes son inspiraciones de marcas reconocidas, sin ser réplicas oficiales. Todos los productos son descritos de forma clara y honesta para garantizar la transparencia con el cliente.